Supervisor de Cobrança

A Vellon está a procura de um Supervisor de Cobrança para desempenhar as seguintes atividades:

• Supervisionar a execução dos serviços, garantindo o cumprimento de metas, prazos e padrões de qualidade
• Intermediar e administrar conflitos entre clientes, equipe, prestadores de serviços e áreas internas
• Planejar e organizar o trabalho da equipe, definindo rotinas, prioridades, cronogramas e distribuição de atividades
• Acompanhar desempenho individual e coletivo, realizando feedbacks periódicos e ações motivacionais
• Monitorar atendimentos presenciais, telefônicos, por e-mail e sistemas, assegurando a qualidade do serviço
• Emitir, analisar e apresentar relatórios operacionais, financeiros e de desempenho à diretoria
• Controlar e atualizar bases de dados, sistemas operacionais e planilhas de acompanhamento
• Administrar equipe: seleção, treinamentos, escalas, controle de ponto, férias, advertências e desenvolvimento profi...