Supervisor de Cobrança

A Vellon está a procura de um Supervisor de Cobrança para desempenhar as seguintes atividades:

• Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade.
• Planejar, implementar e acompanhar estratégias de cobrança preventiva e corretiva. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como inadimplência, recuperação de crédito e aging da carteira.
• Apoiar a equipe em negociações mais complexas, assegurando abordagens éticas e alinhadas às políticas da empresa.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normas legais e regulatórias aplicáveis à cobrança.
• Atuar de forma integrada com as áreas financeira, comercial, jurídica e atendimento ao cliente.
• Propor melhorias contínuas nos processos, rotinas e ferramentas de cobrança.
• Controlar e validar registros de contatos, acordos e pro...