Supervisor de Cobrança

A Vellon está a procura de um Supervisor de Cobrança para desempenhar as seguintes atividades: Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade. Planejar, implementar e acompanhar estratégias de cobrança preventiva e corretiva. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como inadimplência, recuperação de crédito e aging da carteira. Apoiar a equipe em negociações mais complexas, assegurando abordagens éticas e alinhadas às políticas da empresa. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão. Garantir o cumprimento das políticas internas, normas legais e regulatórias aplicáveis à cobrança. Atuar de forma integrada com as áreas financeira, comercial, jurídica e atendimento ao cliente. Propor melhorias contínuas nos processos, rotinas e ferramentas de cobrança. Controlar e validar registros de contatos, acordos e promessas de pagamento. Apoiar a gestão de pessoas, incluindo treinamentos, feedbacks e desen...