Job Description
**Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**Puesto: Supervisor/a de Cobranza**:** Responsabilidades**:
- Liderar un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para alcanzar los objetivos diarios y mensuales en un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Planificar y coordinar horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una distribución eficiente de la carga laboral y el cumplimiento de metas.
- Monitorear llamadas y desempeño individual, brindando retroalimentación continua y estrategias de mejora.
- Trabajar en conjunto con el equipo de calidad para identificar áreas de oportunidad y garantizar el cumplimiento de estándares en cada interacción con clientes.
- Aplicar técnicas de coaching y desarrollo profesional para impulsar el crecimiento del equipo.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y efectividad en la recuperación de cuentas.
- Colaborar con áreas como Ope...
**Puesto: Supervisor/a de Cobranza**:** Responsabilidades**:
- Liderar un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para alcanzar los objetivos diarios y mensuales en un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Planificar y coordinar horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una distribución eficiente de la carga laboral y el cumplimiento de metas.
- Monitorear llamadas y desempeño individual, brindando retroalimentación continua y estrategias de mejora.
- Trabajar en conjunto con el equipo de calidad para identificar áreas de oportunidad y garantizar el cumplimiento de estándares en cada interacción con clientes.
- Aplicar técnicas de coaching y desarrollo profesional para impulsar el crecimiento del equipo.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y efectividad en la recuperación de cuentas.
- Colaborar con áreas como Ope...
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