Supervisor de Control Operativo – Back Office Energía

En GEATEL TELECOM, empresa con más de 13 años en el sector Contact Center, buscamos un Supervisor para el área de Back Office en campaña de Energía dirigida al mercado español.

Requisitos:

• Formación técnica o universitaria en curso o concluida.
• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de Back Office, Retención o Postventa Energía.
• Alto nivel de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en empresas comercializadoras de energía del mercado español.
• Conocimientos de Office y manejo de indicadores de gestión.

Funciones:

• Controlar el desarrollo de las operaciones diarias del área.
• Distribuir y dar seguimiento a las tareas del equipo.
• Desarrollar al personal mediante capacitación continua.
• Aplicar acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de metas.
• Elaborar informes periódicos de desempeño.
• Velar por la correcta ejecución de las gestiones y proce...