Supervisor de LIBRAS

Atividades:

* Gestão administrativa e operacional da equipe sob sua responsabilidade,

* Gestão das filas de atendimento (FOP4)

* Gestão em tempo real dos KPIs (indicadores) da operação: NS, TME, TMA, Taxa de Abandono, etc

* Gestão da equipe de Service Desk que atua nos chamados abertos por surdos, clientes e intérpretes

* Apresentação da evolução dos indicadores;

Pré-Requisitos:

* Ter mais de 1 ano de casa;

* Bacharelado Letras/Libras, ou Pós Graduação em Tradução e Interpretação LIBRAS/LP;

* Experiência comprovada de no mínimo 05 anos na área de Tradução e Interpretação em Libras/LP

* Bons conhecimentos do Pacote Office (intermediário/avançado)

* LIBRAS fluente (haverá reavaliação)

Diferenciais:

* Inglês intermediário para leitura e escrita,

* Análise de causa raiz e ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5W2H, Brainstorming)

Competências comportamentais:

* Bom relacio...