Supervisor de NOC

Descrição da vaga:
Buscamos um profissional técnico para atuar como Supervisor de NOC, responsável por liderar a equipe de monitoramento e operação de sistemas críticos de infraestrutura. O foco será garantir a continuidade dos serviços, identificar falhas, propor soluções e manter a comunicação eficiente com áreas internas e clientes.

Responsabilidades:

Supervisionar o monitoramento de redes, sistemas e equipamentos.
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e de segurança.
Coordenar a equipe técnica em turnos e escalas.
Atuar na análise e resolução de falhas e incidentes.
Elaborar relatórios de desempenho e indicadores (KPIs).
Apoiar na melhoria contínua dos processos e ferramentas de monitoramento.
Manter comunicação com clientes e áreas internas sobre status de serviços.
Validar ordens de serviço e acompanhar atividades em campo, quando necessário.
Requisitos:

Formação técnica completa em Eletrotécnica, Mecâ...