Supervisor de Pós Vendas

Supervisor de Vendas - São Paulo/SP Responsabilidades Garantir a satisfação e fidelização do cliente Assegurar o cumprimento de prazos, padrões e políticas da empresa Acompanhar e melhorar a qualidade do atendimento pós‑venda Supervisionar e desenvolver a equipe de pós‑vendas Supervisionar atendimentos de suporte, assistência técnica, SAC e garantias Atuar na resolução de reclamações e conflitos e monitorar indicadores de KPI's Acompanhar processos de troca, devolução, manutenção e reparos Analisar indicadores como tempo de atendimento, taxa de resolução gerencial e propor ações de melhoria Garantir o correto uso de sistemas (CRM, SAP, entre outros) Qualificações Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Produção ou áreas correlatadas Conhecimento em Manutenção de equipamentos pesados Experiência em vendas de serviços e peças Pacote Office intermediário a avançado Conhecimento em CRM Experiência em gestão de pessoas Disponibilidade para viagens Ter disponibilidade para...