Supervisor de Qualidade de Atendimento

Estamos em busca de um Supervisor de Qualidade de Atendimento para se juntar ao nosso time.
Este é um papel crucial que irá garantir a excelência em nosso atendimento ao cliente.
O Supervisor de Qualidade de Atendimento será responsável por supervisionar e melhorar os processos de atendimento, garantindo que todos os padrões de qualidade sejam mantidos e superados.

Você será o ponto de contato para as equipes de atendimento, fornecendo orientação e suporte para garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficiente e satisfatória.
Será necessário realizar análises detalhadas dos processos de atendimento e identificar áreas de melhoria.
Além disso, você deverá desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os índices de reclamações.

Para este cargo, buscamos alguém com forte experiência em Microsoft Excel e SAP, desejável inglês intermediário (Boa pronuncia, escrita e leitura)
A habilidade de analisar dad...