SUPERVISOR DE RECEPCAO

SUPERVISOR DE RECEPCAO Descrição da Vaga• Supervisionar a equipe de recepcionistas, orientando, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho; • Garantir a qualidade no atendimento aos hóspedes, solucionando problemas e assegurando a satisfação; • Atuar na mediação e resolução de conflitos de forma ágil e diplomática; • Acompanhar processos de check-in, check-out e demais rotinas da recepção; • Conferir reservas, cadastros e lançamentos no sistema hoteleiro; • Apoiar no treinamento, integração e capacitação contínua da equipe; • Controlar escalas de trabalho, férias e coberturas de turnos; • Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas, comercial); • Apoiar a gerência na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da recepção; • Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança e padrões de atendimento. Regime de ContrataçãoCLT PCDAmbos SalárioR$ 3.300,00 Benefícios• Vale alimentação R$220,00 mensal; • Alime...