Job Description
**Description:**
**Objetivo del Puesto**
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.
**Responsabilidades Principales**
Supervisar al equipo de recepción durante su turno, garantizando una operación fluida y profesional.
Asegurar el correcto proceso de check-in, check-out y atención a solicitudes especiales.
Resolver quejas, incidencias y solicitudes de huéspedes de manera oportuna y efectiva.
Verificar la correcta asignación de habitaciones y estatus en el sistema.
Coordinarse con Housekeeping, Concierge, Bell Services y otros departamentos operativos.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel....
**Objetivo del Puesto**
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.
**Responsabilidades Principales**
Supervisar al equipo de recepción durante su turno, garantizando una operación fluida y profesional.
Asegurar el correcto proceso de check-in, check-out y atención a solicitudes especiales.
Resolver quejas, incidencias y solicitudes de huéspedes de manera oportuna y efectiva.
Verificar la correcta asignación de habitaciones y estatus en el sistema.
Coordinarse con Housekeeping, Concierge, Bell Services y otros departamentos operativos.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel....
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