Supervisor de Recepción

**Description:**

**Objetivo del Puesto**

Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.

**Responsabilidades Principales**

Supervisar al equipo de recepción durante su turno, garantizando una operación fluida y profesional.

Asegurar el correcto proceso de check-in, check-out y atención a solicitudes especiales.

Resolver quejas, incidencias y solicitudes de huéspedes de manera oportuna y efectiva.

Verificar la correcta asignación de habitaciones y estatus en el sistema.

Coordinarse con Housekeeping, Concierge, Bell Services y otros departamentos operativos.

Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel.

Capacitar, guiar y motivar al personal de recepción.

Revisar reportes d...