Supervisor de recepción

Objetivos del puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones de recepción, garantizando una experiencia excepcional, personalizada y alineada a los estándares de excelencia de SHA México. Asegurar un servicio eficiente en los procesos de check-in, check-out, atención a huéspedes y resolución de incidencias, liderando al equipo de recepción para ofrecer una atención cálida, profesional y orientada al detalle, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Coordinar, guiar y motivar al personal para garantizar un desempeño eficiente y alineado con los estándares de SHA.
Asegurar una experiencia de bienvenida cálida, profesional y personalizada, resolviendo dudas o incidencias de manera oportuna.
Supervisar que los procesos de entrada y salida de huéspedes se realicen con eficiencia, precisión y cordialidad.
Mantener actualizada la información de reservas y comunicar necesidades o incidencias a los departamen...