Supervisor De Rede

Descrição do Cargo Estamos em busca de um(a) Supervisor de Rede para integrar nossa equipe em Simões Filho, BA.

As responsabilidades incluem supervisionar e gerenciar as operações de redes, garantindo conectividade eficiente e resolvendo problemas técnicos em tempo hábil. Este cargo envolve a coordenação das atividades da equipe de suporte técnico, além de prestar atendimento e suporte de qualidade aos clientes.

• Supervisionar as atividades da equipe
• Atualizar os indicadores do setor e apresentar ao gestor imediato
• Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA)
• Controle dos chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes
• Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da Operação, escalonando e acompanhando as atividades direcionadas
• Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via internet e telef...