Job Description

  • Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.                              
  • Desejável Pós graduação
  • Pacote Office Intermediário;
  • Conhecimento em Serviços e Produtos Bancários;
  • Visão estratégica;
  • Gestão de conflitos;
  • Foco em resultados;
  • Comunicação eficiente;
  • Empatia;
  • Pensamento Crítico;
  • Criatividade;               
  • Agilidade;
  • Colaboração.
  • Supervisão e acompanhamento das rotinas e processos da área.
  • Elaborar escalas de trabalho e controlar ponto e ausências.
  • Monitorar indicadores operacionais (produtividade, filas, SLA).
  • Apoiar a equipe de atendimento na execução dos processos.
  • Participar de projetos e melhorias de processos.
  • Planejar treinamentos, ações de engajamento e campanhas motivacionais.
  • Realizar fechamento de resultados e apuração de bonificações.
  • Desenvolver e capac...

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