Supervisor de Servicio al Cliente B2B

OFIMA S.A.
S Somos una empresa de software enfocada en el mercado B2B, ofreciendo soluciones innovadoras como ERP, Administración de Propiedad Horizontal y herramientas de IA para ventas. Buscamos un 
Supervisor de Servicio al clientes B2B
 que lidere nuestros equipos encargados de la incorporación de clientes, formación y soporte continuo. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros clientes, desarrollando estrategias que impulsen la calidad del servicio y la mejora continua.

Responsabilidades clave

• Liderar equipos de servicio (Implementación, Formación y Soporte) alineados con los objetivos corporativos y las necesidades del cliente.
• Diseñar e implementar estrategias de servicio para maximizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
• Optimizar procesos de onboarding, capacitación y soporte aplicando mejores prácticas.
• Monitorear métricas de calidad y proponer mejor...