Supervisor de Sucesso do Cliente

L'auto Cargo | Natal - RN | Presencial

Descrição da vaga

Está pronto(a) para dar o próximo passo na sua carreira? Temos uma oportunidade em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de desafios Se você é proativo(a), gosta de aprender e quer crescer junto com a nossa equipe, essa vaga é para você.

Envie seu currículo e venha construir sua jornada de sucesso conosco

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento e relacionamento com clientes.
• Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn, retenção) e propor melhorias contínuas.
• Desenvolver estratégias para aumentar engajamento, fidelização e expansão da base de clientes.
• Apoiar a implementação de soluções e acompanhar o ciclo de vida do cliente.
• Treinar e orientar a equipe em boas práticas de atendimento e gestão de contas.
• Atuar como elo entre clientes e áreas internas (se...