Supervisor de teléfonos

En Palladium Hotel Group, seguimos fortaleciendo nuestros equipos en México y buscamos a una persona con experiencia en operaciones telefónicas hoteleras, orientación al servicio y habilidades de supervisión, para integrarse como Supervisor/a de Teléfonos dentro de nuestra unidad de negocio en América.

Funciones principales

• Supervisar el desempeño diario de los operadores de teléfonos, asegurando el correcto cumplimiento de sus funciones.

• Verificar el uso adecuado de la fraseología establecida por el departamento.

• Asegurar el correcto funcionamiento y uso del equipo telefónico.

• Atender y canalizar llamadas de manera oportuna y correcta.

• Revisar que los cargos de llamadas y servicios de larga distancia sean correctos conforme al sistema de tarificación.

• Elaborar reportes de gastos telefónicos y llamadas de larga distancia.

• Revisar reportes del turno anterior para detectar y correg...