Supervisor de Ventas Cc

**Objetivo del puesto**:
Supervisar y coordinar al equipo de Agentes de Contact Center, garantizando que se cumplan los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. El puesto asegura la correcta ejecución de procesos de atención y ventas, contribuyendo a la fidelización de los clientes de Viajes Lili.
- Bachillerato concluido, Licenciatura terminada o trunca.
- Experiência mínima de **2 años** en Contact Center / Call Center, al menos **1 año en puesto de supervisión**.
- Experiência comprobable en ventas.
- Conocimiento en métricas de Contact Center.
- Manejo de CRM y plataformas de gestión de clientes.
- Habilidades en análisis de datos y generación de reportes.
- Deseable conocimiento de hotelería.
- Disponibilidad de horario y manejo de equipos en ambientes dinámicos.
- Buena ortografía.
**Responsabilidades principales**
- Supervisar las operaciones diarias de su equipo de Contact Center.
- Monitorear el desempeño de...