Supervisor Del Servicio De Atención Al Cliente

¡Estamos buscando responsable de Contact Center!
¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea, queremos conocerte .
¿Cuál será tu reto?
Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentes
Tus principales responsabilidades
Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día.
Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS).
Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo.
Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
Garantizar una excelente experiencia del cliente.
Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center.
Liderazgo cercano, capacidad de motiv...