Supervisor del servicio de atención al cliente

¡Estamos buscando responsable de Contact Center!

¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea, queremos conocerte .

¿Cuál será tu reto?

Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentes

Tus principales responsabilidades

• Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día.
• Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS).
• Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
• Garantizar una excelente experiencia del cliente.
• Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.