SUPERVISOR OPERACIONAL

Oportunidade para pessoas que querem crescer na conosco aqui na Neohype.

Pacote Office avançado, influência verbal e ótima oratória.

Horário de atuação: 13h às 21h

Escala 6x1: Seg à Sáb

Produto: Bancário

Descrição das Atividades

• Supervisionar os atendimentos e garantir a finalização correta das tratativas técnicas, seguindo o processo operacional estabelecido.

• Atuar em parceria com as áreas de Qualidade e Backoffice, acompanhando as monitorias conforme os critérios definidos.

• Realizar feedbacks contínuos para a equipe, registrando e acompanhando a evolução dos colaboradores, assegurando melhoria constante no desempenho.

• Monitorar os resultados operacionais, analisando relatórios diários de performance, produtividade e premiações. Identificar desvios e implementar ações corretivas dentro da sua autonomia.

• Colaborar com o Gestor, avaliando indicadores e a performance geral da unidad...