Supervisor Operaciones Call center

Te estamos buscando, forma parte de la gran familia de ImpulsA365

Esta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofía orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros. Buscamos el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores a través de una línea de carrera sostenible es por ello por lo que nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR DE OPERACIONES.

FUNCIONES:

1. Llevar el control de la asistencia del personal el cual deberá ser reportado diariamente al inicio de la jornada al responsable de cada cola.
2. Reportar directamente todo lo relacionado al servicio y/o cualquier eventualidad con el responsable de cada cola.
3. Elaborar el informe semanal, mensual, trimestral y anual, de acuerdo a la estructura aprobada por el representante de cada cola de atención..
4. Efectuar la verificación y seguimiento a las atenciones registradas, correspondientes al canal telefónico y virtual, así como los trámites ge...