Supervisor Operaciones en Español Call Center

Misión del cargo: Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI’s asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año como supervisor y manejo de personal en Call Center.
- Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
- Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Liderazgo con el ejemplo.
- Proactividad e iniciativa.
- Flexibilidad y adaptación.
- Comunicación asertiva.
Ofrecemos:
- Contrato 100% directo con la empresa
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley (IMSS desde el ...