Supervisor QA

Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor QA (CallCenter).

Responsabilidades:

• Gestionar y orientar a un equipo de analistas de calidad para garantizar la eficiencia y la precisión en las evaluaciones
• Desarrollar e implementar metodologías de garantía de calidad, realizar auditorías y garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa y del sector
• Realizar un seguimiento de los indi...