SUPERVISOR QUALIDADE DE MALL

Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Descrição Supervisionar, orientar e acompanhar as estruturas e serviços do Fraldário, Espaço Cliente, Central de atendimento, concierge, área VIP e SAC. Acompanhar e coordenar as escalas de trabalho dos colaboradores da área de atendimento. Conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor, mantendo alinhamento com a seguradora, assessoria de comunicação, marketing, segurança e jurídico. Supervisionar e acompanhar os processos registrados no SAC, mantendo o gestor informado sobre as principais ocorrências. Treinar os colaboradores na utilização do sistema operacional e no plano corporativo da área de atendimento, bem como no atendimento ao cliente. Apoiar as ações da área de marketing e eventos no shopping. Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e ...