supervisor soporte al cliente supervisor soporte al cliente

Principales Funciones:

• Desarrollar instrumentos para evaluar en forma periódica la calidad y el impacto de la capacitación mediante el seguimiento a los resultados de los planes y actividades para asegurar el cumplimiento de metas, objetivos y necesidades de la empresa.
• Confirmar y supervisar que el personal In House arribe puntualmente a las instalaciones del cliente verificando cumpla con la jornada laboral establecida para asegurar el cumplimiento de las entradas en tiempo e incidencias generadas durante la quincena.
• Mantener el control sobre los equipos tecnológicos que sean asignados a la operación de los clientes, ubicados en las instalaciones Estafeta mediante la localización de instalaciones externas, con los clientes para dar seguimiento a los movimientos correspondientes (altas, bajas o resignaciones) de acuerdo con los procedimientos definidos por el área de Sistemas.
• Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e...