Supervisor Soporte

Es el encargado de garantizar el cumplimiento de los niveles de

servicios, coordinando todos los recursos necesarios para la operación del servicio.

Gestionar y asegurar el servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías

definidas por el cliente, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio)

Requisitos:

Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines.

 Certificación ITIL foundations.

 Conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de TI sobre ofimática y microinformática.

 Conocimientos básicos en conectividad LAN-WLAN.

 2 años de experiencia mínima en: proyectos de mesa de servicio y/o soporte en sitio como

coordinador y/o líder de equipo.