Suporte de Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Buscamos um profissional para fornecer suporte de primeiro nível, identificando e solucionando problemas dos clientes de forma ágil e eficiente. Será responsável por encaminhar casos não resolvidos, acompanhar solicitações até a resolução e garantir um atendimento de excelência. Além disso, deverá atualizar registros, criar relatórios, sugerir melhorias nos processos e manter-se atualizado sobre produtos e serviços.

Responsabilidades

• Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente.


• Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte.


• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos.


• Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade.


• Orientar o...