Suporte Help Desk

Escolaridade desejada:

• Ensino médio completo, técnico em informática completo ou cursando.

Funções a desempenhar:

• Atender os clientes via telefone, chat ou e-mail, identificando os problemas relatados, esclarecendo as dúvidas e resolvendo problemas relacionados ao seu funcionamento, buscando sua satisfação;

• Utilizar ferramenta de acesso remoto ao computador do cliente, para poder diagnosticar problemas, ou mesmo acompanhar o usuário em processos dentro do sistema;

• Lançar dados referente aos chamados, registro da execução e abertura de atendimentos, via sistema, para composição de indicadores e consultas futuras;

Requisitos:

• Possuir disponibilidade de horário e para trabalhar em escala 6x2;

• Experiência em atendimento ao cliente;

• Conhecimento em informática;

• Comunicação;

• Trabalho em Equipe;

• Foc...