Job Description
Buscamos un/a Analista de Soporte que brinde atención oportuna y efectiva a nuestros clientes, asegurando la estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios, con un enfoque claro en la experiencia del usuario y la comunicación.
Responsabilidades
• Brindar atención al cliente de manera clara, empática y orientada a la solución.
• Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios, identificando y reportando incidentes de forma proactiva.
• Gestionar y realizar consultas en bases de datos SQL para soporte y análisis.
• Análisis de request y response de API's y Web Service
• Documentar procedimientos, incidentes y soluciones en la documentación técnica establecida.
• Mantener una comunicación constante con los equipos técnicos y de negocio para la correcta gestión de casos.
Requisitos
• Formación técnica o profesional en Sistemas, Tecnología, Soporte TI o áreas afines, o experiencia equivalente.
• Manejo de bases de datos SQL.
• Buenas hab...
Responsabilidades
• Brindar atención al cliente de manera clara, empática y orientada a la solución.
• Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios, identificando y reportando incidentes de forma proactiva.
• Gestionar y realizar consultas en bases de datos SQL para soporte y análisis.
• Análisis de request y response de API's y Web Service
• Documentar procedimientos, incidentes y soluciones en la documentación técnica establecida.
• Mantener una comunicación constante con los equipos técnicos y de negocio para la correcta gestión de casos.
Requisitos
• Formación técnica o profesional en Sistemas, Tecnología, Soporte TI o áreas afines, o experiencia equivalente.
• Manejo de bases de datos SQL.
• Buenas hab...
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