Support Consultant

Stillingsutlysning: Support Consultant

Vi søker en serviceorientert og teknisk nysgjerrig Support Consultant som ønsker å jobbe med kundestøtte i et innovativt softwareselskap. Du vil bli en del av et kompetent team som bistår kunder med support på tvers av flere løsninger, og du vil være sentral i å sikre gode kundeopplevelser og effektiv problemløsning.

Arbeidsoppgaver

• Håndtere og feilsøke henvendelser på flere ulike produkter

• Analysere og løse tekniske problemer i samarbeid med flere team

• Jobbe strukturert med prosessforbedring og dokumentasjon

• Bidra i utvikling og vedlikehold av kunnskapsbase for kunder og AI-drevne systemer

• Identifisere muligheter for forbedringer basert på tilbakemeldinger og supporttrender

• Yte kundestøtte via chat, e-post og telefon

Kvalifikasjoner

Krav

• Behersker minst ett skandinavisk språk samt enge...