Support & Project Manager ERP - determinato

Introduzione

Siamo alla ricerca di un/una Support & Project Manager ERP - determinato per una realtà del settore Information Technology con sede a Lugano

Responsabilità

• Supporto clienti su soluzioni ERP esistenti, fornendo supporto applicativo continuo e puntuale per garantire stabilità operativa e soddisfazione dell'utenza aziendale.
• Implementazione di nuovi progetti ERP, coordinando analisi requisiti, configurazione applicativa, test funzionali e messa in esercizio presso i clienti assegnati.
• Gestione issues (1° e 2° livello) con analisi strutturata delle segnalazioni, corretta classificazione delle priorità e monitoraggio costante dello stato di risoluzione.
• Testing nuove release e comunicazione ai clienti, preparando documentazione chiara sulle modifiche, pianificando eventuali attività formative e coordinandosi con i team tecnici interni.
• Ruolo di SPOC per i clienti assegnati, fungendo da interlocutore unico per ...