Support Representative

Descripción del puesto

Estamos sumando un/a Support Representative SSr en Argentina

Desde ACTIF Talentxpert, especialistas en gestión de talento, buscamos un/a Support Representative para nuestro cliente Tecnom, una scale-up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital del sector automotriz en LATAM.

El rol tendrá como propósito brindar un servicio técnico eficiente y proactivo, ayudando a los clientes a resolver incidentes de manera ágil, mejorar su experiencia con la plataforma y garantizar su satisfacción y fidelización.

Tus responsabilidades principales seran:

• Atender y resolver consultas técnicas o funcionales de clientes a través de distintos canales (chat, email, teléfono).
• Diagnosticar y solucionar incidencias de primer nivel (integraciones, configuraciones, campañas o accesos).
• Escalar los casos de segundo nivel al área correspondiente (Jira) y darles seguimiento hasta su resolució...