Job Description
System Administrator (m,w,d) - Support/ITIL/Client Engineering/Service Desk
Projekt: Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen System Administrator / Client Engineer zur Verstärkung eines bestehenden IT-Teams mit Schwerpunkt im 2nd-Level-Support sowie in der nachhaltigen Analyse und Behebung komplexer Incidents.
Deine zukünftigen Aufgaben:
* Entgegennahme von Störungsmeldungen im 2nd-Level
* Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung zur Eskalation an den 3rd-Level-Support
* Identifikation von wiederkehrenden Incidents, Mustern und strukturellen Schwachstellen
* Enge Zusammenarbeit mit 1st-Level, 3rd-Level (Client Engineering und Applikationsspezialisten), ICT-Architektur sowie externen Partnern/Lieferanten
* Begleitung der Anwender während des gesamten Fehleranalyseprozesses
* Dokumentation von Lösungen, Standards und Präventionsmassnahmen
* Bei Bedarf Vor-Ort-Analysen und Support bei Anwendern
Dein Profil:
* Ausgewiesene Erfahrung als Sy...
Projekt: Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen System Administrator / Client Engineer zur Verstärkung eines bestehenden IT-Teams mit Schwerpunkt im 2nd-Level-Support sowie in der nachhaltigen Analyse und Behebung komplexer Incidents.
Deine zukünftigen Aufgaben:
* Entgegennahme von Störungsmeldungen im 2nd-Level
* Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung zur Eskalation an den 3rd-Level-Support
* Identifikation von wiederkehrenden Incidents, Mustern und strukturellen Schwachstellen
* Enge Zusammenarbeit mit 1st-Level, 3rd-Level (Client Engineering und Applikationsspezialisten), ICT-Architektur sowie externen Partnern/Lieferanten
* Begleitung der Anwender während des gesamten Fehleranalyseprozesses
* Dokumentation von Lösungen, Standards und Präventionsmassnahmen
* Bei Bedarf Vor-Ort-Analysen und Support bei Anwendern
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