System & Service Desk Manager/in 100% (m/w)

In dieser Rolle unterstützt du uns dabei, den ordentlichen Betrieb, die Wartung sowie die Weiterentwicklung unserer geschäftskritischen ICT-Systeme sicherzustellen. Du evaluierst und führst neue Standard-Applikationen und Systeme ein, übernimmst das Client-Management und instruierst Benutzer bei deren Anwendung.

Deine Mission

• Organisieren des «Day-to-Day»-Business & Priorisierung der Service Desk-Queues
• 1st und 2nd Level Support sowie Eskalation an den 3rd Level Support, Incident-Management
• Einführung, Betrieb & Wartung von Hard- und Software (Client- & Servermanagement)
• Betreuung der ICT-Systeme & Koordination von Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Provider
• Prozessautomatisierung von GPO, Batch Scripting & PowerShell
• Erstellen, Aktualisieren, Verwalten der für den Systemunterhalt benötigten Dokumentationen & Prozesse

Dein Profil

• Mehrjährige IT-Berufserfahrung & abgeschlossene IT...