Team Lead B2B Operations - Anvers - FR & EN

L’équipe Business Services réunit trois domaines d’expertise : Remarketing Operations, Sales Operations et Lead Quality Assurance (contrôle des nouveaux leads et sélection des clients). Tu rassembles ces spécialistes au sein d’une seule équipe soudée.

• Améliorer, avec ton équipe, l’expérience client et veiller à ce que les clients B2B soient accompagnés de manière optimale.
• Lead by example : collaborer activement, penser de manière proactive et fixer les standards pour l’équipe.
• People management : coaching, évaluations et feedback constructif, avec un focus sur la croissance de chaque membre de l’équipe.
• Optimiser les processus opérationnels en utilisant ou en mettant en place des KPI, des méthodes d’évaluation et des mesures de qualité.
• Organiser des réunions d’équipe hebdomadaires et des entretiens individuel...