Team Lead Customer Success (gn)

Startzeitpunkt

Start: nach Absprache

Deine Mission

• Du führst ein Team aus hoch motivierten KollegInnen und sorgst mit ihm zusammen dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Vertragsabschluss ausgezeichnet betreut sind
• Du gestaltest unter Einsatz moderner Technologien wie KI eine zeitgemäße und effiziente Service-Erfahrung
• Du bist für die Überwachung-, Optimierung- und Koordination der teaminternen Prozesse verantwortlich
• Du koordinierst das administrative Backoffice inkl. Dokumenten- und Office-Management
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern (Buchhaltung, Sales, Bestattung) zusammen und sorgst für reibungslose Arbeitsabläufe
• Du stehst regelmäßig in Kontakt mit Partnern und externen Dienstleistern, wie Treuhändern, Versicherungen und Maklern
• Du motivierst Dich und Dein Team zu Höchstleistungen, stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und packst auch im Tagesgeschäft mit an

Dein Profil