Team Leader Atención Al Cliente

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.
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Tus principales desafíos serán:

1.-Gestión de Nivel de Servicio

Reportar los indicadores asignados al Jefe de la ATC. Analizar reportes diarios de niveles de servicio y velar por el control de cumplimiento de los KPÌS del área. Organizar y distribuir la carga de trabajo de los operadores.

2.-Gestión de la calidad

2.1 Garantizar que se trata al cliente según los criterios de...