Team Leader Bilingue

**Suas principais atividades**:
- Acompanhar níveis de serviço, prover relatórios de métricas, acompanhando a passagem de turno.
- Ponto focal para escalonamentos de incidentes
- Participação de reunioes operacionais
- Comunicação com a equipe, Cliente e demais áreas da empresa;
- Mentorar a equipe
- Prover feedbacks aos analistas
- Controle de jornada de trabalho
- Acopanhamento de performance da operação
- Treinamento de equipe
- Desenvolvimento de plano de ação e RCA.
**O que esperamos?**
Requisitos Imprescindíveis:
- Formação Superior na Área de Informática/Administração (completo ou cursando);
- Inglês fluente
- boa fluência do português (falado e escrito) com facilidade de comunicação;
- Comprometimento, responsabilidade; paciência, flexibilidade, maturidade; saber trabalhar em equipe.
**O que estamos oferecendo?**
Vários benefícios, Home Office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atra...