Team Leader BPO

Oferta de trabajo: Team Leader BPO
TaskUs es una empresa líder en la industria de servicios de BPO (Business Process Outsourcing). Estamos buscando un profesional altamente motivado y con habilidades de liderazgo para desempeñarse como Team Leader en nuestro equipo.
Responsabilidades principales:
- Dirigir y supervisar a un equipo de agentes de servicio al cliente.
- Garantizar la calidad del servicio al cliente mediante la implementación de métricas de desempeño y el monitoreo constante de las interacciones.
- Motivar y capacitar a los miembros del equipo para que alcancen sus metas y estén al tanto de los cambios y actualizaciones del producto.
- Proporcionar retroalimentación y asesoramiento para el desarrollo profesional de los miembros del equipo.
- Colaborar estrechamente con otros equipos y departamentos para asegurar una comunicación eficaz y coordinada.
- Realizar informes regulares sobre el rendimiento del equipo y proponer mejoras en los proces...