Team Leader

Objetivo del cargo

Dirigir, planear y controlar la operación logística y la prestación del servicio, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio, los niveles de atención al cliente y los objetivos estratégicos de la organización, mediante una gestión eficiente de los recursos, procesos y equipos de trabajo.

Responsabilidades principales

• Mantener y fortalecer la relación con los clientes, realizando seguimiento oportuno a sus recomendaciones, solicitudes y requerimientos frente al servicio prestado.
• Gestionar de manera estratégica y eficiente la operación logística, asignando responsabilidades claras que aseguren el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los niveles de servicio establecidos.
• Liderar y asegurar las actividades y funciones del equipo de trabajo, implementando estrategias de motivación, fidelización y permanencia del personal administrativo y misional.
• Identificar, analizar y proponer acciones de...