Job Description
A EmpresaMultinacional de softwares para o segmento moveleiro. Descrição da vaga
Liderar, orientar e inspirar uma equipe de especialistas em suporte técnico de 1ª e 2ª linha, atendendo à base de clientes de Flooring na América do Norte; Promover uma cultura de motivação, resiliência e melhoria contínua; Conduzir reuniões individuais regulares, avaliações de desempenho e sessões de coaching para desenvolver habilidades técnicas e de atendimento ao cliente; Monitorar e gerenciar presença, produtividade e adesão aos processos, resolvendo problemas de forma rápida e construtiva; Construir uma mentalidade de equipe focada em propriedade, colaboração e entrega de resultados; Atuar como ponto de escalonamento técnico para questões relacionadas ao ERP e outros desafios técnicos complexos; Tornar-se um Especialista em Assunto (SME) em nossa suíte de produtos ERP para Flooring, incluindo funcionalidades, integrações e...
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