Teamchef Team Support

Teamchef Support – Västerås

Vill du leda och utveckla ett team som gör skillnad för ICA:s butiker. Nu söker vi dig som vill ta nästa steg som Teamchef Support i Västerås!

Om jobbet som Teamchef Support

Som Teamchef Support ansvarar du för att leda och utveckla ett kundsupportteam som hanterar ärenden kopplade till order, sortiment och reklamationer. Du säkerställer att teamet når uppsatta mål inom kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet. Rollen innebär både operativt ledarskap i det dagliga arbetet och ett strategiskt ansvar för att utveckla processer och arbetssätt. Du driver förbättringsarbete, analyserar och följer upp ärenden samt samarbetar nära med andra avdelningar inom logistik, kundsupport och sortiment. Arbetet sker i relevanta system för ärendehantering och analys, exempelvis Puzzel, Excel, Tableau, Looker och interna ICA-system.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har gymnasial utbildning och dokumen...