Job Description

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Teamkoordinator:in IT Service Desk

ÖBB-BCC GmbH
Wien-Leopoldstadt, Wien 0 AUT
Normalarbeitszeit Fixzeit
,5 Std.
req

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des werden!

Der
IT Service Desk (1st Level Support) ist erste Anlaufstelle bei IT-Störungsmeldungen
und IT-Serviceanfragen des ÖBB-Konzerns. Diese Fälle werden als Ticket ITILv4
konform aufgenommen und zum großen Teil auch bereits durch den Service Desk gelöst;
anderenfalls wird an die fachlich zuständige Supportgruppe (2nd-, 3rd-Level)
zwecks Lösung weitergeleitet wobei die Kommunikation mit dem User beim Service
Desk verbleibt.


Dein Job, du...

  • bist für administrative und operative Führungsaufgaben, Ressourcenzuteilung, Performancemanagement sowie die Sicherstellung
    der Service Level zuständig.
  • führst aus den Zielvorgaben abgeleitete Gespräche und fachliche Weis...

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