Teamleader klantendienst

FunctieomschrijvingAls Teamleader Klantendienst ben je het centrale aanspreekpunt voor consumenten met vragen over toestellen. Je ondersteunt niet alleen in de operationele klantenservice, maar stuurt ook het team aan en vormt de brug tussen de werkvloer en het management. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt actief bij aan een efficiënte, oplossingsgerichte en klantvriendelijke service.Profiel

Wie zoeken zij?

Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans, en beschikt bovendien over een goede kennis van Engels en Duits.

Je hebt reeds ervaring binnen een B2C?klantendienst (telefonisch, via mail en/of chat).

Je bent sterk klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen.

Je denkt oplossingsgericht, houdt het hoofd koel en bewaart het overzicht, ook wanneer het druk wordt.

Je combineert graag hands-on taken met een bredere verantwoordelijkheid ...