Teamleider Customer Service

FunctieomschrijvingIn de rol van Teamleider Customer Service zorg jij ervoor dat klanten met hun vragen over toestellen snel en correct geholpen worden. Je bent niet alleen actief betrokken bij de dagelijkse klantenservice, maar je neemt ook de leiding over het team en fungeert als schakel tussen de medewerkers en het management. Jij bewaakt de werking van de afdeling, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat de dienstverlening steeds vlot, klantgericht en oplossingsgericht verloopt.Profiel

Wie zoeken zij?

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en hebt daarnaast een goede basis in Engels en Duits.

Je hebt al ervaring opgedaan binnen een B2C-klantendienst, of dat nu telefonisch, via e-mail of via chat was.

Je bent van nature klantgericht en haalt voldoening uit het écht verder helpen van mensen.

Je denkt graag mee in oplossingen, blijft rustig wanneer het dr...