Teamleider Customer Service

Wat ga je precies doen Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor klantbeleving? Zoek jij een rol waarin je zowel het team aanstuurt als actief meedraait in de dagelijkse operatie? Dan is deze functie als Teamleider Customer Service bij onze opdrachtgever dé uitdaging voor jou!

Wat ga je doen als Teamleider Customer Service?
Als Teamleider Customer Service stuur je een enthousiast team van vier collega’s aan en zorg je dat iedereen het beste uit zichzelf haalt. Jij bewaakt de prestaties, plant de capaciteit én coacht je collega’s in hun persoonlijke ontwikkeling. Escalaties pak jij met vertrouwen zelf op en zorg je dat klanten altijd de beste oplossing krijgen.

Je borgt de kwaliteit van de service, analyseert klantfeedback en vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteringen. Samen met sales en andere afdelingen werk je nauw samen om de klan...