Teamleider Facilitair Contact Centrum

Teamleider Facilitair Contact Centrum

Bij het Facilitair Contactcentrum ontvangen we vragen over het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening, zoals verzoeken voor het reserveren van vergaderzalen, vragen over dienstauto’s en dienstkleding en (aan)vragen voor de apparatuur voor nieuwe medewerkers. Verder zijn de klachtcoördinatoren verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten over de dienstverlening van CFD of van onze leveranciers. Daarnaast focussen we op administratieve taken, waaronder het bewaken van termijnen en opleveren van rapportages. Onze gebruikers? Medewerkers van de Belastingdienst en het Rijk. Dit doe je vanuit je standplaats Utrecht, maar we werken hybride.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als teamleider geef je leiding aan ons team van zo’n 25 collega’s, verdeeld over het hele land. De medewerkers zie je niet iedere dag, waardoor je stuurt op basis van resultaten in plaats van aanwezigheid. Daarbij komen dag...