Tech Field Engineer

En increxa nos encontramos en la búsqueda de un Tech Field Engineer para sumar a nuestro equipo. Importante empresa de Tecnología.
Principales Responsabilidades:
· Realizar visitas a nuestro partners de servicio con el fin de auditar los procesos de reparación, corrigiendo posibles desvíos, advirtiendo y penalizando según la reincidencia de estos desvíos
· Proponer acciones que resulten en reducción de ingresos (y reingresos) con el objetivo de mejorar la satisfacción de nuestros usuarios y disminuir costos de reemplazo de productos
· Monitorear el consumo de partes, minimizando el cambio excesivo de partes innecesarias
Objetivos:
Maximizar la satisfacción del cliente analizando diferentes defectos y reparaciones repetidas, proveyendo las soluciones necesarias mejorando los estándares de reparación
Proporcionar respuestas rápidas sobre problemas de calidad luego de la venta del producto mediante el desarrollo y la distribución de contenidos relacionados,...